Сетевой этикет: как использовать эмодзи, чтобы не попасть в неловкую ситуацию
Мы все чаще предпочитаем звонкам переписку в мессенджерах. С одной стороны это быстро и удобно, а с другой – в письменном диалоге сложно передать эмоции, ведь собеседник вас не видит и не слышит оттенки вашей речи. Такие “трудности перевода” иногда приводят к недопониманию и даже к обиде.
Для того, чтобы выразить свои чувства, люди сначала использовали знаки препинания: скобки, запятые, точки, из которых составляли смешные рожицы – смайлики :). По мере развития “гаджетов” появились эмодзи – картинки, которые уже не только выражают эмоции, но и заменяют слова. Давайте разберемся, как правильно использовать эмодзи в переписке.
В каких случаях эмодзи уместны и даже помогают?
- в переписке с друзьями и родственниками;
- когда вы размещаете личные посты и хотите передать читателям свои эмоции;
- если вы общаетесь в группах и сообществах определенной направленности: дети, красота, мода, отношения;
- в рекламных объявлениях;
- в неформальном общении с коллегами, например, когда речь идет о сборе денег на подарок или организации вечеринки.
В каких случаях эмодзи стоит использовать с осторожностью
- в общении с коллегами по рабочим вопросам;
- в переписке с клиентами или заказчиками.
В каких случаях использовать эмодзи недопустимо?
- в официальных заявлениях;
- в сообщениях о чрезвычайных ситуациях и катастрофах.
Неправильное и бездумное использование этих забавных рожиц и значков может привести к большим проблемам. Недавно МЧС Свердловской области пришлось приносить извинения за работу своей пресс-службы из-за сообщения о пожаре с трагическим исходом. Официальное заявление Министерства пестрело эмодзи и люди сочли его циничным и легкомысленным.
Как использовать эмодзи и не ошибиться
- Учитывайте статус и возраст собеседника: чем он старше и чем более высоко его социальное положение, тем менее уместны эмодзи.
- Будьте осмотрительны и не заменяйте эмодзи целые слова – это выглядит по-детски и несерьёзно.
- Если не уверены в значении картинки – не используйте. Помните, что на разных устройствах они отображаются по-разному, а некоторые имеют двойной смысл.
- Если вы только налаживаете контакты с новым заказчиком или представляетесь потенциальному клиенту, использовать эмодзи непрофессионально.
- Всегда помните, что эмодзи — это эмоции. Излишняя эмоциональность, как правило, слегка пугает мало знакомых людей.
Эмодзи – та небольшая, но важная деталь, которая может украсить ваше общение, главное – используйте интуицию, полагайтесь на здравый смысл, соблюдайте уместность и умеренность и не забывайте навыки письма. 🙂🙏✍️
Всегда ваша, команда мессенджера Gem4me 🙂