Сетевой этикет: голосовые сообщения – использовать или нет?
Возможность отправлять абонентам мессенджеров короткие аудиозаписи появилась не так уж давно – меньше 10 лет назад. Одни радостно ухватились за новую возможность и начали использовать ее к месту и не к месту, другие категорически не приемлют такой вид общения. Обе стороны выражают свое мнение крайне эмоционально и копья сторонников и противников ломаются по сей день.
Давайте обсудим, пожалуй, самый больной вопрос сетевого этикета – голосовые сообщения или, кратко, “войсы”. Почему они так раздражают многих пользователей мессенджеров, а кто-то, наоборот, не может без них общаться? Когда уместно, а когда не стоит посылать голосовые сообщения, и есть ли случаи когда отправить небольшой звуковой файл – хорошо?
Аргументы противников и сторонников
Нужно честно отметить, что аргументов “против” гораздо больше, чем “за”.
Почему “против”:
- аудиосообщение обычно приходит некстати и надо отложить другие дела, чтобы прослушать запись;
- не у всех наушники постоянно при себе, а многие забывают, что телефон можно поднести к уху, поэтому, если вы в опенспейсе или дома, то сообщение услышат все окружающие;
- нужное голосовое сообщение сложно найти, если позже понадобится к нему вернуться, и да, придется слушать его снова;
- из “войса” нельзя скопировать необходимые данные;
- на прослушивание записи уходит больше времени, чем на чтение;
- обычно набранное сообщение гораздо понятнее звукового, это связано с особенностями работы мозга – когда мы читаем, он работает активнее.
Почему “за”:
- в голосовом сообщении проще донести эмоции интонациями голоса вместо того, чтобы ставить смайлики и эмодзи;
- надиктовать текст гораздо быстрее, чем набрать пальцами, особенно если он большой.
Когда использовать аудиосообщения нельзя?
В большинстве случаев получение “войсов” просто неудобно и раздражает, но есть ситуации когда использование такого способа общения нарушает деловой этикет и правила хорошего тона:
- если вы обращаетесь к руководству;
- размещаете звуковое сообщение в общий чат;
- присылаете “войс” незнакомому абоненту;
- аудиосообщения недопустимы в деловой переписке;
- техзадания, телефоны, адреса, реквизиты, правки нельзя отправлять аудиофайлом;
- если нужно срочное решение – ваш адресат, возможно, сразу не сможет прослушать сообщение.
В каких ситуациях отправлять голосовые послания допустимо?
- если сообщение срочное, а вы за рулем автомобиля (хотя в данном случае лучше вообще не отвлекаться);
- в ответ на уже полученное голосовое сообщение;
- вы предварительно договорились, что такой диалог будет уместен;
- когда у вас проблемы со здоровьем, не позволяющие набрать текст;
- если вы не умеете писать.
Бывают ли ситуации, когда посылать голосовые сообщения хорошо?
Если вы общаетесь с близкими и любимыми, хотите выразить им свои чувства, поделиться впечатлениями. Если вы далеко, но хотите поздравить родителей, прочитать ребенку сказку или стишок, аудиосообщение будет очень кстати.
Общаясь, особенно по деловым вопросам, важно помнить, что “войсы” очень удобны для отправителя, но совсем неудобны для получателя, так что использовать их или нет – каждый решает для себя сам. Давайте будем вежливыми, научимся ценить время друг друга и не станем забывать, что наши собеседники – не просто мессенджеры, а в первую очередь люди.
А как вы относитесь к голосовым сообщениям?
Еще почитать про сетевой этикет:
- Что такое личные границы и как их не нарушать?
- Как использовать эмодзи и не прослыть некультурным человеком?
Всегда ваша, команда мессенджера Gem4me 🙂